Najczęściej zadawane pytania: dostawa i kosmetyki w kostce

Zacznij od potrzeb włosów lub skóry i przeczytaj opis konkretnego produktu. Jeśli wahasz się między kilkoma opcjami, napisz nam, czego używasz teraz i jakiego efektu szukasz - pomożemy wybrać ostrożnie i bez przesadnych obietnic.

Wybieraj według kierunku zapachu: świeższe zapachy są zwykle lżejsze na dzień, a cieplejsze i słodsze - bardziej przytulne lub wieczorowe. Jeśli kupujesz prezent albo masz wątpliwości, bezpieczniejszym wyborem jest mini format lub zestaw kilku zapachów.

Na pierwszą próbę wygodnie wybrać mniejszy format, mini perfumy, zestaw albo produkt według najjaśniejszej potrzeby: do włosów, ciała, zapachu lub na prezent. Jeśli masz wątpliwości, napisz, czego używasz teraz i jakiego efektu oczekujesz.

Skład, przeznaczenie i zalecenia użycia sprawdzaj na stronie konkretnego produktu. Jeśli masz alergie lub wrażliwość na składniki, przed zakupem porównaj skład z ingredientami, których unikasz.

Tak. Napisz do nas e-mailem albo zadzwoń i krótko opisz, jakiego produktu szukasz. Najbardziej pomaga informacja o typie włosów lub skóry, wrażliwości, preferencjach zapachowych i o tym, czy produkt jest dla Ciebie, czy na prezent.

Tak, jeśli przy kasie widzisz możliwość zakupu jako gość, możesz złożyć zamówienie bez konta. Najważniejsze jest poprawne wpisanie adresu e-mail i numeru telefonu, bo przez te kontakty otrzymasz informacje o zamówieniu.

Jeśli produkt można dodać do koszyka, zwykle jest gotowy do zamówienia. Jeśli przy produkcie widzisz, że jest wyprzedany albo niedostępny, wybierz inny wariant albo skontaktuj się z nami w sprawie uzupełnienia.

Napisz jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze rozpoczęte do przygotowania lub przekazane do dostawy, postaramy się pomóc. Gdy paczka jest już u przewoźnika, możliwości zmian mogą być ograniczone.

Tak, po udanym złożeniu zamówienia powinieneś otrzymać potwierdzenie na podany adres e-mail. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder spam lub oferty i upewnij się, że adres e-mail został wpisany poprawnie.

Najpierw sprawdź spam, oferty i inne foldery poczty. Jeśli wiadomości nie ma, napisz do nas adres e-mail, numer telefonu i przybliżony czas zamówienia - sprawdzimy, czy zamówienie jest widoczne w systemie.

Tak, kosmetyki w kostce są często wybierane na prezenty. Jeśli chcesz, aby obdarowana osoba łatwiej zrozumiała sposób użycia, wybieraj produkty z jasnym przeznaczeniem i zaleceniami pielęgnacyjnymi. W sprawie konkretnego zestawu lub zapachu możesz skonsultować się z nami.

Jeśli w koszyku lub przy kasie jest pole komentarza, możesz zostawić krótką uwagę dla zespołu. Jeśli pytanie jest ważne, na przykład dotyczy prezentu lub dostawy, napisz do nas dodatkowo od razu po złożeniu zamówienia.

Tak, w sklepie znajdziesz zestawy wygodne na prezent, szczególnie jeśli chcesz pozwolić komuś wypróbować kilka zapachów lub produktów. Zestawy są przydatne także wtedy, gdy nie znasz jednego konkretnego faworyta.

Tak, w jednym zamówieniu możesz kupić kilka prezentów. Jeśli każdy prezent wymaga osobnego pakowania lub wyraźniejszego rozdzielenia, zostaw komentarz albo skontaktuj się z nami przed wysyłką.

Darmowa dostawa od 149 zł. Ostateczny koszt, dostępne metody i przewidywany termin sprawdź przy kasie. Jeśli zamówienie jest pilne, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Koszt dostawy może zależeć od kraju, wybranej metody, wielkości koszyka lub aktualnie obowiązujących warunków. Dokładną kwotę zawsze sprawdzaj przy kasie przed potwierdzeniem zamówienia.

Zamówienie uznaje się za opłacone, gdy płatność zostanie pomyślnie potwierdzona w systemie płatności. Jeśli płatność została przerwana albo nie masz pewności, czy się udała, sprawdź e-mail i wyciąg bankowy albo skontaktuj się z nami.

Terminy dostawy są podawane przy kasie według wybranej metody dostawy i adresu. Jeśli zamówienie jest pilne, skontaktuj się z nami przed jego złożeniem, a sprawdzimy, co możemy zrobić.

Dostępne metody dostawy są widoczne przy kasie. Jeśli nie widzisz wygodnej dla siebie metody albo masz konkretne pytanie o dostawę, napisz do nas przed zamówieniem.

Jeśli dostawa do automatu paczkowego jest w danym momencie dostępna dla Twojego adresu i koszyka, zobaczysz tę opcję przy kasie. Tam wybierzesz odpowiednią metodę dostawy z dostępnych wariantów.

Jeśli przy kasie możesz wybrać kraj i widzisz metodę dostawy, zamówienie można złożyć. Jeśli kraju lub metody dostawy nie ma na liście, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy możliwości indywidualnie.

Jeśli wybrana metoda dostawy udostępnia numer śledzenia, informacje otrzymasz e-mailem lub SMS-em. Jeśli nie możesz znaleźć informacji o śledzeniu, napisz do nas numer zamówienia.

Napisz jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do dostawy, spróbujemy doprecyzować adres. Gdy paczka została już wysłana, zmiany mogą być niemożliwe albo zależeć od przewoźnika.

Najpierw sprawdź informacje o śledzeniu, jeśli je otrzymałeś. Jeśli przesyłka się nie porusza albo termin minął, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia - pomożemy sprawdzić sytuację.

Zrób zdjęcia opakowania i produktów przed ich wyrzuceniem, a potem jak najszybciej napisz do nas z numerem zamówienia. Zdjęcia pomagają szybciej ocenić sytuację i znaleźć rozwiązanie.

Twarde masła, balsamy lub perfumy mogą zmięknąć pod wpływem ciepła. Odłóż produkt w chłodne miejsce i pozwól mu stwardnieć; jeśli opakowanie jest uszkodzone albo produkt wyciekł, sfotografuj przesyłkę i skontaktuj się z nami.

Możliwość zwrotu zależy od stanu produktu, opakowania i wymagań higienicznych. Napisz do nas z numerem zamówienia i krótkim opisem sytuacji - odpowiemy, jakie kroki są możliwe w konkretnym przypadku.

Zapach jest bardzo osobisty, dlatego przed zakupem perfum na prezent lub na pierwszą próbę warto wybrać mini format albo zestaw. W sprawie zwrotu otwartych produktów kosmetycznych skontaktuj się z nami - ocenimy sytuację według stanu produktu i obowiązujących zasad.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zwrot otwartych lub używanych produktów kosmetycznych może być ograniczony. Jeśli masz konkretną sytuację, napisz do nas i podaj numer zamówienia, stan produktu oraz powód.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podaj numer zamówienia i dodaj zdjęcie otrzymanego produktu. Sprawdzimy zamówienie i pomożemy rozwiązać pomyłkę.

Skontaktuj się, jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia, chcesz zmienić zamówienie, przesyłka się spóźnia, paczka dotarła uszkodzona albo masz pytania o używanie produktu. Im więcej informacji podasz od razu, tym szybciej będziemy mogli pomóc.

Napisz na kontakt@bobrowekosmetyki.pl. W sprawie zamówienia podaj numer zamówienia.

Najszybciej pomożemy, jeśli w wiadomości podasz numer zamówienia, imię, e-mail, krótki opis sytuacji i, jeśli trzeba, zdjęcia. Dzięki temu nie będziemy musieli dopytywać o podstawowe szczegóły.

Warunki zakupów znajdziesz tutaj: Warunki zwrotów i regulamin. FAQ zawiera krótkie praktyczne odpowiedzi; regulamin zawiera bardziej szczegółowe informacje.

Jeśli taka metoda dostawy lub odbioru jest widoczna przy kasie, możesz ją wybrać. Jeśli jej nie widzisz, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, a doprecyzujemy możliwości.

Kosmetyki w kostce to skoncentrowane produkty w stałej formie, na przykład szampony, kostki pod prysznic, masła do ciała lub perfumy w balsamie. Zajmują mało miejsca, są wygodne w podróży i pomagają zmniejszyć potrzebę używania plastikowych butelek.

Zmocz włosy i szampon, kilka razy przesuń kostką po skórze głowy albo spień produkt w dłoniach. Wmasuj pianę w skórę głowy i dokładnie spłucz.

Szampon w kostce to skoncentrowany kawałek, który spieniasz z wodą dopiero podczas użycia. Zajmuje mniej miejsca, nie rozlewa się i często wystarcza na dłużej, ale ważne jest, aby pozwolić mu wyschnąć między myciami.

Obciążenie włosów nie oznacza automatycznie, że muszą się przyzwyczaić. Najpierw sprawdź ilość szamponu, dokładność spłukiwania i miejsce nakładania odżywki. Zmieniaj jedną rzecz naraz. Jeśli problem się utrzymuje, formuła może nie odpowiadać Twoim włosom; przy podrażnieniu skóry głowy przestań używać produktu.

Zmocz odżywkę i przesuwaj ją po długości oraz końcówkach włosów, omijając nasadę, jeśli włosy szybko się przetłuszczają. Zostaw na chwilę i dobrze spłucz.

To zależy od włosów. Przy suchszych, dłuższych, farbowanych lub łatwo plączących się włosach odżywka często pomaga nadać gładkość i ułatwić rozczesywanie. Jeśli włosy są krótkie lub szybko się przetłuszczają, sam szampon może wystarczyć.

Zmocz skórę i kostkę, spień w dłoniach lub na gąbce, delikatnie rozprowadź po skórze i spłucz. Po użyciu zostaw produkt do wyschnięcia.

Jeśli szampon trudno się wypłukuje, włosy wyglądają na obciążone albo kostka pod prysznic bardzo szybko się zmniejsza, możliwe, że używasz zbyt dużo produktu. Zacznij od mniejszej ilości, dobrze spień i w razie potrzeby powtórz.

Można używać obu sposobów. Gąbka lub rękawica do mycia pomaga szybciej stworzyć pianę i używać produktu oszczędniej, a używanie bezpośrednio na skórze ułatwia kontrolowanie, gdzie rozprowadzasz produkt.

Delikatnie przesuwaj masłem po czystej, suchej lub lekko wilgotnej skórze. Pod wpływem ciepła ciała produkt mięknie, dlatego zacznij od małej ilości i pozwól mu się wchłonąć.

Nałóż niewielką ilość na punkty pulsu, na przykład nadgarstki lub szyję. Zapach może rozwijać się inaczej na różnych typach skóry, dlatego zacznij od małej ilości.

Perfumy w balsamie zwykle pachną bliżej skóry, dlatego efekt jest subtelniejszy i bardziej osobisty niż chmura perfum w sprayu. Jeśli chcesz mocniejszego zapachu, możesz nałożyć więcej albo odświeżyć zapach w ciągu dnia.

Częstotliwość odświeżania zapachu zależy od Twoich nawyków, skóry i pożądanej intensywności. Zacznij od małej ilości na punktach pulsu i odśwież wtedy, gdy zapach stanie się zbyt słaby.

100 g szamponu w kostce zwykle wystarcza na około 50-100 myć. Przy krótszych lub rzadziej mytych włosach wystarcza najczęściej na dłużej, a przy długich lub gęstych - krócej. Po użyciu pozwól szamponowi wyschnąć, bo mokra kostka zużywa się szybciej.

100 g kostki pod prysznic wystarcza orientacyjnie na około 25-60 użyć. Na stronie produktu podajemy orientację: około 60 użyć przy mniejszej, około 40 przy średniej i około 25 przy większej budowie ciała. Rzeczywista liczba zależy od nawyków mycia, używania gąbki i tego, czy kostka wysycha po prysznicu.

Puszka 15 g zawiera trzy razy więcej produktu niż mini format 5 g. Czas używania zależy od ilości nakładanej jednorazowo i częstotliwości ponawiania. Liczba użyć jest szacunkiem, nie gwarancją: mała porcja raz dziennie i kilka aplikacji dziennie dają różne wyniki.

Mini format 5 g jest wygodny do wypróbowania zapachu i noszenia przy sobie. Nie możemy obiecać określonej liczby miesięcy: zależy ona od ilości produktu i częstotliwości ponawiania zapachu.

Tak, są kompaktowe, nie rozlewają się i zajmują mało miejsca. W podróży trzymaj je w suchym pudełku lub woreczku i przed zamknięciem pozwól im przeschnąć.

Małe kawałki szamponu lub kostki pod prysznic możesz włożyć do mydelniczki, woreczka lub używać razem z nową kostką. Najważniejsze, aby resztki nie były stale zanurzone w wodzie.